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GUIDE
保証とアフターサポートの仕組み
結論：7か月保証＋全国サポートで安心。 保証の範囲・対象外、実際の対応事例、連絡から解決までの流れをまとめました。
保証の基本
- 期間 原則7か月保証（販売ページに個別指定がある場合はその期間が優先）
- 範囲 通常使用で発生した故障・不具合の修理・部品交換
- 受付 まずはLINE／メールで症状をご連絡（写真・動画があると迅速）
- 初期不良 到着後7日以内の不具合は当社送料負担
注意：保証をご利用いただく際は、事前連絡のない返送は不可となります。必ず事前に症状をご連絡ください。
保証対象と対象外
保証対象となる主なケース
- 通常使用下での電装部品の故障（基板・モーター・センサー等）
- 配送時の振動等に起因する接触不良（到着直後）
- 加工に起因しない自然故障
保証対象外となる主なケース
- 過度な落下・衝撃・水濡れ・タバコのヤニ・錆などの外的要因
- お客様による分解・改造・基板書き換え・配線の改変
- 消耗部品（ランプ、ゴム、ベルト、球詰まりによる擦れ等）の自然消耗
- 電源・搬入設置の誤りによる破損、説明書に反する使用
- 中古特性に起因する微細なキズ・塗装ムラ・経年劣化
実際の事例
事例1：到着後にエラー表示が出る
配線のゆるみが原因でした。到着時にすべての配線が刺さっているか確認してください。見た目では刺さっているように見えても配線が緩んでいるケースがあります。
事例2：打球が上皿に戻らない
循環改造の勾配が少ないため、循環内部で詰まるケースでした。台によっては勾配が少なく、球が流れにくいものがあります。その際は台の右下を少し上げると症状が改善します。また、季節や湿度によって玉がしめりやすくなる時期があります。玉をからぶきで拭いてから使用してください。簡単に治りました。
サポートの流れ
- 連絡：LINE／メールで症状・表示内容・発生タイミングを共有（写真・動画推奨）
- 切り分け：担当が配線・センサー・設定を遠隔で確認（必要に応じて通話）
- 対応：調整・部品送付・お預かり修理・交換のいずれかをご案内
- 返送：動作確認・清掃後に返送。
返送・集荷の手順はご案内に沿ってご準備ください。パチンコガイド（設置・操作・エラー解除）も併せてご参照いただくとスムーズです。
まとめ
- 7か月保証＋全国サポートで安心。
- 保証対象外となるケースを理解し、取扱説明に沿ってご使用ください。
- 不具合時はLINE／メールでまずご連絡ください（事前連絡のない返送は不可）。
保証やアフターサポートについてご不安な点は、お気軽にご相談ください。