在庫切れ表示がない商品 ＝ 基本的に在庫ありです。
カートに入らない商品 ＝ タッチの差で完売、または欠品中の可能性があります。
機種名が曖昧な電話注文 ＝ 認識違いを防ぐため、できるだけネット注文・メール確認をおすすめしています。
オプション金額 ＝ カート画面では計算されません。後ほど当店から送信する「正式な合計金額のメール」が最終金額です。
- 在庫切れ・完売表示がない商品の考え方
- カートに入らない場合の意味
- ホームページに載っていない商品の問い合わせ方法
- 電話問い合わせで正式名称が必要な理由
- 電話注文で起こりやすい認識違いの実例
- ネット注文・メール問い合わせをおすすめする理由
- オプション金額がカートに反映されない理由
- 自動返信メールと正式金額メールの違い
在庫状況の基本ルール
当店の商品は、通常、 「在庫切れ」「完売しました」などの表示がないものは、基本的に在庫がある商品 として掲載しています。
そのため、ホームページ上で販売中の商品について、 すべて事前に「在庫ありますか？」と確認していただく必要は基本的にはありません。
ただし、タイミングによってはホームページ更新前に売れてしまう場合があります。
カートに入らない場合は、在庫切れの可能性があります
ホームページに商品が掲載されていても、更新のタイミングによっては、 すでに在庫切れになっている場合があります。
たとえば、カートボタンを押しても エラーになる、 商品名が表示されない、 商品が空のままになる といった場合は、タッチの差で完売している可能性があります。
ホームページ更新前に完売している可能性があります。
中古パチンコ台は、同じ機種で複数台ある場合もありますが、在庫が1台のみの商品も多くあります。 そのため、注文のタイミングが重なると、表示上は販売中でも先に売れてしまうことがあります。
ホームページに載っている商品が基本在庫です
当店の在庫は、 ホームページに掲載されている商品が基本 です。
ホームページに掲載されていない商品については、基本的に在庫がない場合が多くなります。 ただし、入荷予定や探してほしい機種がある場合は、お問い合わせいただければ確認できる場合があります。
お問い合わせ前に、正式名称を確認してください
在庫確認のお問い合わせで非常に多いのが、 機種名が曖昧な状態でのお問い合わせ です。
たとえば、 「海物語ありますか？」 「沖縄のやつありますか？」 「4のシリーズありますか？」 といったお問い合わせです。
海物語シリーズだけでも、シリーズ・スペック・甘デジ・ライト・ミドルなど、複数の種類があります。
機種名が曖昧な状態では、在庫の有無を正確にお答えすることができません。 また、適合するオプションの案内間違いや、誤発送の原因になるおそれがあります。
| 曖昧な問い合わせ例 | 確認が必要になる内容 |
|---|---|
| 海物語ありますか？ | どの海物語シリーズか、スペックは何かを確認する必要があります。 |
| 沖縄のやつありますか？ | 沖縄シリーズの何作目か、甘デジ・ライト・ミドルなどの違いを確認する必要があります。 |
| 4のやつありますか？ | 正式名称、メーカー、スペックが分からないと在庫確認ができません。 |
| 昔打った海の台がほしい | 年代や特徴だけでは特定できない場合があります。正式名称が必要です。 |
電話よりメールでのお問い合わせをおすすめしています
お電話でのお問い合わせは、その場でやり取りできる反面、機種名が曖昧な場合に確認作業が長くなりやすくなります。
特に中古パチンコ台は、同じシリーズでもスペック違い、型式違い、メーカー違い、甘デジ・ライト・ミドルなどの違いがあります。 そのため、口頭だけでは正確な機種特定が難しいことがあります。
文字で残るため、機種違い・オプション違い・聞き間違いを防ぎやすくなります。
正式名称が不明なままのお問い合わせについては、誤案内や誤発送を防ぐため、 お電話での即答を控えさせていただく場合があります。
必ず商品ページの正式名称をご確認ください。
実際にあった電話注文での認識違いについて
以前、お電話で台のお問い合わせをいただいた際、 お客様ご自身も機種名を正確には覚えておらず、 曖昧な名称や記憶をもとにご相談いただいたことがありました。
当店側でも、内容から考えられる機種名をいくつかお伝えし、 その中の1機種についてお客様と確認を取り、お電話でご注文を受けました。
しかし、後日商品が到着したあとに、 「自分が思っていた台と違う」 というご連絡をいただき、返品を強く希望されるトラブルになったことがあります。
お電話では双方で確認を取っていましたが、口頭でのやり取りだけでは、 お客様が頭の中で思い浮かべていた機種と、当店が確認した機種に認識のズレが生じてしまう場合があります。
その際は、 「返品に応じなければ消費生活センターへ相談する」 というお話にまで発展してしまいました。
当店としても、故意に違う商品をお送りしたわけではなく、 お電話で確認を取りながら対応していました。 しかし、中古パチンコ台はシリーズ名・型式・スペック違いが非常に多いため、 曖昧な名称や記憶だけでは、完全に同じ機種を特定できない場合があります。
「昔打ったあの台だと思う」
「電話で確認したから大丈夫だと思った」
という状態では、機種違い・認識違いが起きる可能性があります。
できるだけネット注文をお願いしている理由
当店では、電話でもご注文いただける場合があります。 しかし、上記のようなトラブルを防ぐため、 できるだけホームページからのネット注文、またはメールでの商品確認をお願いしています。
ネット注文やメールであれば、商品名・商品ページURL・金額・オプション内容が文字として残ります。 そのため、あとから確認しやすく、聞き間違い・言い間違い・思い込みによる認識違いを防ぎやすくなります。
手間を減らすためではなく、機種違い・聞き間違い・認識違いによるトラブルを防ぐためです。
特に、似た名前の機種、同じシリーズのスペック違い、甘デジ・ライト・ミドル違いがある商品では、 口頭だけの確認では不十分な場合があります。 ご注文前には、必ず商品ページに記載されている正式名称とURLをご確認ください。
ショッピングカートの仕様について
当店のショッピングカートは、カート専門業者のシステムを利用しています。 そのため、すべてのオプション金額がカート画面に自動反映される仕様ではありません。
特に、安定板・データカウンター・その他追加オプションなどは、商品や機種によって適合確認が必要になる場合があります。 誤った自動計算や誤った組み合わせを防ぐため、注文後に当店で内容を確認し、正式な合計金額をご案内しています。
これは注文内容を確認し、適合ミスや金額ミスを防ぐための運用です。
オプション金額は「正式メール」で確定します
ご注文後には、まずショッピングカートシステムから自動返信メールが届きます。 ただし、この自動返信メールの金額が、オプションを含めた最終金額ではない場合があります。
その後、当店で注文内容、選択オプション、適合確認、送料などを確認し、 改めて正式な合計金額をメールでご案内します。
当店から後ほど送信する「正式な合計金額のメール」が基準となります。
注文から正式金額案内までの流れ
カート金額に反映されない主なオプション例
次のようなオプションは、カート画面に金額が反映されない場合があります。
- 安定板
- データカウンター
- 取り付けが必要な追加オプション
- 機種ごとに適合確認が必要なオプション
- 送料や追加作業が関係する内容
よくある誤解
Q. 在庫切れと書かれていなければ注文できますか？
基本的には在庫ありとして掲載しています。 ただし、ホームページ更新前に売れてしまった場合や、同時注文があった場合は、タッチの差で在庫切れになることがあります。
Q. カートに入らないのはなぜですか？
カートボタンを押してもエラーになる、商品名が表示されない、商品が空のままになる場合は、 ホームページ更新前に完売している可能性があります。
Q. ホームページに載っていない機種はありますか？
当店の基本在庫は、ホームページに掲載している商品です。 掲載されていない機種を探してほしい場合は、正式名称を確認のうえメールでお問い合わせください。
Q. 電話で「海物語ありますか？」と聞けば分かりますか？
「海物語」だけでは機種を特定できません。 シリーズ、スペック、型式が複数あるため、正式名称を確認してからお問い合わせください。 正確な在庫確認のためには、メールで正式名称をお送りいただく方法をおすすめしています。
Q. 電話で注文することはできますか？
お電話でご注文いただける場合もありますが、機種名が曖昧な場合や、似た名称の商品がある場合は、 認識違いを防ぐため、できるだけホームページからのネット注文、またはメールでの商品確認をおすすめしています。
Q. なぜネット注文やメール確認をすすめるのですか？
商品名・商品ページURL・オプション内容が文字で残るためです。 口頭だけのやり取りでは、聞き間違い、言い間違い、思い込みによる機種違いが起こる可能性があります。 トラブル防止のため、正式名称が残る形での確認をお願いしています。
Q. オプションを追加したのにカート金額が変わりません
ショッピングカートの仕様上、安定板・データカウンターなどのオプション金額は画面上に反映されません。 注文後、当店で内容を確認し、正式な合計金額をメールでご案内します。
Q. 自動返信メールの金額で振り込めばよいですか？
オプションを追加している場合、自動返信メールの金額が最終金額ではない場合があります。 必ず当店から後ほど送信する正式な合計金額のメールをご確認ください。
Q. 後から金額が変わるのはなぜですか？
オプションの適合確認、追加作業、送料などを確認したうえで、正式な合計金額をご案内するためです。 金額の誤りや取り付けミスを防ぐための運用です。
最後に：正確な在庫確認と金額案内のために
当店では、できるだけ正確に在庫状況や金額をご案内するため、 ホームページの商品掲載、ショッピングカート、正式メールでの確認という流れで対応しています。
ただし、中古パチンコ台は在庫が1台限りの商品も多く、ホームページ更新前に売り切れてしまう場合があります。 また、同じシリーズでも機種名・型式・スペック違いが多く、口頭だけでは正確な機種特定が難しい場合があります。
そのため、在庫確認や機種探し、ご注文前の確認については、 商品ページに記載されている正式名称やURLを文字で残していただくことをおすすめしています。
ホームページの商品ページに記載されている正式名称を確認したうえで、できるだけメールまたはネット注文でご連絡ください。
正式名称・希望オプション・連絡先を文字で残していただくことで、機種違い、金額違い、オプション違いを防ぎやすくなります。 ご注文前に不安がある場合は、内容を整理したうえでお問い合わせください。
正式名称とオプションを確認してからご注文ください
商品ページの正式名称・URL・希望オプションを確認してからご注文いただくと、 機種違い・金額違い・オプション違いを防ぎやすくなります。 最終金額は、当店から送信する正式な合計金額メールをご確認ください。